Пособие поможет обучению навыкам конструктивного разрешения конфликтов и блестящего поведения в конфликтных ситуациях.
Конфликтология - система знаний о обоснованности и механизмах возникновения и формирования конфликтов, а также о положениях и технологиях контроля ими.
Каждому из нас приходится встречаться с конфликтными ситуациями. Как фигурально заметил американский психолог Б. Вул, “жизнь - процесс решения нескончаемого метража конфликтов. Человек не может избежать их. Он может только решить, соучаствовать в выработке решений или завещать это другим”. Поэтому каждому человеку, особенно в деловом общении, нужно иметь хотя бы начальные представления о конфликтах, путей поведения при их возникновении. К сожалению, для большинства людей характерно неумение распознавать хороший выход из них. Кроме того, как только вспыхивает конфликт, а он всегда связан с эмоциями, мы начинаем ощущать дискомфорт, напряжение, которые могут повлечь даже к стрессовым ситуациям, нанося тем самым порчу здоровью. Так, положим, частые семейные ссоры, как частный случай конфликта, вызывают стрессы у их участников. За стрессами рано или поздно следуют депрессии и, пытаясь найти выход, т.е. ускользнуть от конфликта, традиционно один из членов семьи, как правило, обращается к алкоголю, наркотикам или заведению любовной связи на стороне. Таким образ дискаом, организм норовит уцелеть от приближающейся болезни, которая безусловно наступит, если конфликт не смогут разрешить. Неумение разрешать конфликты - одна из веских причин частых разводов.
Память о конфликтах как правило вызывают гнетущие ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безотрадные, доказать свою правоту, обиды... В результате создалось мнение, что конфликт - всегда явление уничтожающее, нежелательное для каждого из нас. Конфликты воспринимаются, как нечто такое, чего по удобному шансу следует избежать.
Современнейший подход к сущности конфликта рассматривает его как неотвратимый, и даже в некоторых случаях желательный элемент деятельности организации.
Сейчас теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что отдельные конфликты даже в самой квалифицированной организации при самых лучших взаимоотношениях не только допустимы, но и желательны, несмотря на то, что стабилизировать их, тем не менее, требуется. Роль конфликтов и их регулирование в современном обществе столь непомерна, что во второй половине ХХ века создалась специальная область знания - конфликтология. Великий вклад в ее становление внесли социология, философия, политология и, само собой, психология.
Конфликт - это всегда взаимодействие людей. В зависимости от размаха этого взаимодействия разделяют психологический, социологический, политологический и геопологический ступени распознавания конфликтов.
Анализ конфликтологии реально помогает диагносцировать конфликты, принимать меры для их решения и профилактики. Оно дает вероятность соображать в сложностях социальной жизни, находить лучшие решения в конфликтных обстановках, на работе, в бизнесе и личной жизн, находить самые производительные уловки воздействия на поведение людей, вовлеченных в конфликтное единоборство.
Как вести себя с конфликтной персоной?
- Стоит иметь в виду, что у таких людей есть некие скрытые нужды, которые, как правило, связаны с минувшими потерями и разочарованиями, и они возмещают их таким образ дискаом. Например, слишком агрессивный человек своей агрессивностью стремится подавить малодушие и пугливость.
- Следует взять под контроль свои эмоции и дать выход эмоциям этого человека, если будете продолжать с ним иметь дело.
- Не принимать на свой счет слова и поступки данного человека, полагая, что для удовлетворения своих пристрастий трудный человек так ведет себя со всеми.


Год выпуска: 2011
творец: Д. А. Шевчук
направление: Психология
выдано: ГроссМедиа, РОСБУХ,
ISBN: 978-5-476-00746-3
Формат: RTF
Качество: OCR без ошибок
Язык: великий руский язык
Количество страниц: 331

объём: 10.62 мегабайт

качнуть межличностный конфликт / Download from a: